Qui sommes nous ?

La fourniture, le développement et la maintenance de logiciels métiers

Alpamayo développe des logiciels pour son propre compte ou en tant que prestataire externe, et  assure la maintenance, le support à l'utilisation et la formation à ces logiciels. Les principaux domaines d'expertise sont les logiciels d'étude et calcul mécanique de lignes pour les réseaux électriques et télécom et les logiciels concernant la sectorisation scolaire et les prospectives pour les collèges et les écoles

La formation

Une réunion téléphonique préparatoire est organisée avant chaque formation afin de préciser les attentes des stagiaires et répondre au mieux à leurs attentes. Un support de qualité dématérialisé, dans lequel les exercices sont détaillés, est fourni. Un compte-rendu et un bilan de formation sont proposés.

A titre d'information, Alpamayo comptabilise, en moyenne annuelle, 160 stagiaires et 85 jours de formation, soit 2240 heures-stagiaires par an.

L'assistance et le support à l'utilisation

Une permanence téléphonique est assurée de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 les jours ouvrables. Les outils traditionnels de télémaintenance, tels que la prise en main à distance ou la messagerie, sont proposés pour apporter le support nécessaire à l'utilisation ou à la configuration de la machine. L'appel est à la charge du client mais le nombre d'appels ou de sollicitations n'est pas limité.

La maintenance corrective 

La maintenance corrective concerne l'assistance, le dépannage, mais également la proposition de solutions palliatives ou de contournement, l'identification et la correction des anomalies dans les codes sources, les tests après correction. Lorsqu'une correction majeure est apportée, une version intermédiaire corrective est proposée.

La maintenance évolutive

Le responsable de projet Alpamayo est à l'écoute des usagers, il centralise les demandes d'évolution et décide de leur implémentation. Les évolutions commandées sont toujours développées en priorité. Chaque logiciel est mis à jour annuellement avec la mise à disposition d'un lien de téléchargement.
Par défaut, la maintenance évolutive couvre les changements de version et les évolutions entraînées par l'architecture d'exploitation du logiciel.

Alpamayo, c'est une expérience de 30 ans en développement d'applications techniques et métier , une expertise éprouvée en termes de bases de données, d'information géographique, et de langages de développement.